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来源:观察者网 作者: 2017-12-16 15:10:47 字号: A- A+

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  中新网6月15日电 6月13日-14日,由执惠主办的CTCIS第二届“中国文旅大消费创新峰会”在北京国际会议中心举办,本次峰会主题为“破局 立势”。峰会从文旅全产业链视角“资源、产品、渠道、营销、互联网、用户、资本”七大维度,来深度挖掘文旅创新,捕捉行业发展风向标。

  嘉宾的分享紧密围绕“文旅创新”,对旅游产品、服务、运营和文旅资本模式进行了非同寻常的多角度分析,同时也更新了人们对于现有旅游产品和服务的认知,对于未来企业需要打造的产品和服务,带来了很大启发。

  高体验的人性化产品和服务满足用户切实需求

  对于消费升级的产业影响力,执惠创始人兼CEO刘照慧认为,现在人们为了提升生活品质愿意为某些省时间的商品或服务付费,愿意把钱花费在那些看似无用的事物上,文旅创新需要从宏观、微观角度创造消费场景,关注消费体验及产品背后的人性需求,深刻了解文旅产品的功能、社会需求和情感维度。

  途牛创始人兼CEO于敦德认为导游的作用至关重要,导游的服务质量将决定消费者对跟团游的满意度和信赖度。在低价跟团购物游饱受诟病的情况下,于敦德认为旅游企业需要树立以客户为中心,而不是以购物为中心的价值观,这样才能让客人满意,进而产生客户复购,进而获得更高收益。

  内容为王的旅游时代来了,“旅游+”如何破局?

  作为国内专注于文旅大消费领域的投行机构,左驭资本创始人兼CEO胡伟东分享了旅游投资领域最新现象,他认为,旅游已经成为一种载体,各类生活方式是新的场景和内容。近两年来,旅游投资市场内容主题类投资增长最快,工业旅游、红色旅游、乡村旅游和生态旅游平均增速保持40%以上,远远高于旅游饭店、景区、旅游基础设施等方面。旅游投资进入客源驱动的黄金发展阶段,内容为王的旅游产品时代来临。

  麦淘亲子长期聚焦于“旅游+教育”,创始人兼CEO 谢震亦表示,“内容+场景”未来还有不少机会。对于旅游+体育的商业化探索瓶颈上,盛开体育副总裁郑来道出真实的商业考量“为什么要先做赛事?因为它会在瞬间形成一个相对有规模的商业化产品来推广,进而形成一个相对稳定、封闭、可观的消费人群,从而商业化可能性更大。”

  中国分享住宿向非标产品“标准化”方向发展

  近几年,分享住宿在全球发展如火如荼,今年3月份,Airbnb宣布推出中文名字“爱彼迎”,正式宣布将加快在中国市场开拓步伐,Airbnb的进入势必将引发中国度假租赁市场竞争形势发生新的变化。

  途家联合创始人兼CEO 罗军表示,途家一直致力于“非标准住宿的标准化”,为解决基础痛点,途家从服务层切入,提供了标准化的布草洗涤,专业保洁和智能门锁。

  海外非标住宿行业龙头企业住百家则在建立标准化的运营体系,并发布了三套标准,而小猪则一直在加强房东培训和信息审核、智能门锁和相关保险服务的提供,以解决平台双方信息不对称问题。

  对于国内遭遇发展瓶颈的民宿市场,蚂蚁短租则希望能够与一些民宿管理品牌,包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商等等一起帮助民宿从业者,构建民宿生态圈。

  文旅投资趋势和新的机遇在哪?

  刘照慧认为,旅游实际上是一种载体,各式各样生活方式是内容和场景,文旅新的投资趋势最关键的是生活方式核心体验内容的展现。

  乡悦古村落保护基金总经理赵连强,结合浙江省乡悦古村落保护基金项目的实践情况,就文旅产业模式创新的投资和运营层面认为旅游内容已经不再是一个门票、一个观光,甚至不再是一个简单的门票经济形态;旅游景区大同小异,只有文化是不一样的,把文化真正植入进去,打造景区文化的唯一性,突出自己的个性。传统的标准化的流程可以打造一个很有效率的东西,但是只有去流程化才能打造我们真正有个性、有内容的产品;最后,景区盈利要去门票化,加入夜游、网红等产品促进景区产生二消,带来新的收益增长点。

  大会最后,执惠发布《2017年中国旅游+互联网产业研究及趋势报告》,互联网对产业的影响不仅仅表现在在线旅游企业上,也表现在互联网技术对传统企业的变革上,更表现在互联网对旅游产业供需结构、产品创新、消费方式、甚至体验方式等各方面的影响上,执惠希望此报告能从旅游全产业的视角,探究互联网对中国旅游产业的影响和未来的趋势。

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